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Confira nosso guia passo a passo em vídeo abaixo para uma explicação visual.
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Sua conta Zendesk contém dados sensíveis de clientes e informações críticas de negócios. Protegê-la contra acessos não autorizados é essencial para manter a confiança e a segurança. Configurar a autenticação de dois fatores (2FA) é rápido, eficaz e oferece tranquilidade.
Guia Passo a Passo para Ativar o 2FA no Zendesk
1. Faça Login na Sua Conta Zendesk
Abra o Zendesk no seu navegador e clique na sua foto de perfil no canto superior direito.
2. Acesse as Configurações do Perfil
No menu suspenso, selecione Exibir Perfil.
3. Vá para Configurações de Segurança
No perfil, navegue até a aba Configurações de Segurança.
4. Ative a Autenticação de Dois Fatores
Localize a seção Autenticação de Dois Fatores e clique em Gerenciar.
5. Configure o 2FA
Clique em Configurar 2FA e selecione Aplicativo Authenticator como método preferido.
6. Escaneie o Código QR
Um código QR aparecerá na sua tela. Abra o aplicativo Authenticator, toque no botão + e escaneie o código.
7. Insira o Código Gerado
Seu aplicativo Authenticator irá gerar um código de 6 dígitos para o Zendesk. Insira este código no campo designado no Zendesk.
8. Salve Seus Códigos de Backup
Não se esqueça de baixar seus códigos de backup. Esses códigos são essenciais caso você perca acesso ao aplicativo Authenticator.
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